U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, DIM TRADE d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko kartičnog sistema (Visa, EC/MC, Maestro, American Express, Dina), što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice kojom je porudžbina plaćena.
Za porudžbine plaćene pouzećem povraćaj sredstava se vrši uplatom na dinarski tekući račun kupca, po postupku opisanom na stranici Reklamacije.
